ハイヤーの高品質サービスを担うプロフェッショナル達

これまで利用した経験がない方々からすると、ハイヤーは黒塗りの運転手付き高級車で目的地まで運んでもらう、タクシーの超豪華版といった先入観を持つこともあるでしょう。しかしこの先入観は、偶然そうした風景に遭遇した方々が、単なる一場面だけを切り取って描いているイメージに過ぎません。実際には利用希望者の目的と希望に添ったベストプランを入念に構築し、それを運行当日完全に遂行してくれるサービスで、様々な人が利用できます。利用者だけが身をもって体感できる、スペシャルなおもてなしに満ちています。

最高レベルであるサービスの提供は、当日に現地でゲストの対応をするドライバーだけの努力と能力では、とても実現できません。最初の問い合わせを受けるオペレーター、大切なゲストを送迎する車を整備清掃するスタッフ、常にスキルアップを目指す各職種のスタッフ、指導教育をする担当者など、大勢のスペシャリストの相互協力が必要不可欠です。現地で直接接客サービスを届けるドライバーが、常に最高のサービスを提供可能な環境を、全社一丸となって構築する舞台裏があればこそ、感動の接客が実現できるのです。そこにはそれぞれの職責を全うすべく、常に高いプロ意識を持ち続け、日夜スキルアップに努める目に見えない努力と、それらを感じさせないスマートなサービスの提供が、見事に両立されているのです。

たとえばハイヤーの利用者は、必ずしも日本語を母国語とするゲストだけとは限りません。英語が堪能であることは、ハイヤーのスペシャリストには必要条件です。さらに、卓越した語学力も現場で臨機応変に活用できなければ意味がないでしょう。会話力、表現力、応用力、そして想定されるあらゆる事象に対応できる豊富な知識と備えなど、いずれもハイレベルさが求められる職種であり、日々の地道な努力をなくして、感動の接客を届けることはできません。舞台裏の汗と涙をゲストに一切気づかせることなく、さまざまなサプライズを最高の笑顔で届けてくれることがハイヤーの特徴です。

こうして提供される最高のサービスにふさわしい車種として、利用人数や目的用途にマッチした高級車が用いられているのです。徹底した車両整備と最高の技術での運転プラス、非日常感という利用者の満足を満たすにふさわしい車種は、自ずと限られて当然です。厳選された高級車を利用することで実感できる、誇らしさや心地良さなどもまた、ハイヤーだからこそ提供可能なサービスに他なりません。